FAQ
Otázky, ktoré máš pred prvou rezerváciou
Zhrnuli sme najdôležitejšie odpovede pre zákazníkov aj prenajímateľov: cena, kaucia, doplnky, mapa, onboarding a zákaznícky portál.
Čo je Vanveri?+
Vanveri je marketplace a mapa pre karavany, campervany, offroad autá, strešné stany, boxy, nosiče, kempy, agro miesta a praktické body na trase.
Ako funguje rezervácia vozidla?+
Vyberieš typ vozidla, lokalitu a termín. Detail ti ukáže cenu, dostupnosť, kauciu, pravidlá a doplnky. Potom odošleš žiadosť alebo pokračuješ k platbe podľa nastavenia konkrétnej ponuky.
Kedy vidím konečnú cenu?+
Cena sa prepočíta po výbere termínu a doplnkov. V súhrne vidíš prenájom, poistenie, zľavy, doplnky, servisný poplatok a kauciu samostatne.
Je kaucia súčasťou ceny prenájmu?+
Nie. Kaucia je samostatná suma viazaná na prevzatie a vrátenie vozidla. Slúži na riešenie škôd, pokút alebo porušenia pravidiel podľa podmienok požičovne.
Kto je prenajímateľ vozidla?+
Prenajímateľom je konkrétna požičovňa alebo majiteľ ponuky. Vanveri poskytuje platformu, booking flow, mapu, komunikáciu a nástroje, ktoré pomáhajú rezerváciu spraviť prehľadnejšou.
Čo ak potrebujem zmeniť alebo zrušiť rezerváciu?+
Pravidlá zmeny a zrušenia nájdeš pri rezervácii a v zákazníckom portáli. Ak už bola rezervácia potvrdená, riešenie závisí od storno pravidiel a času do začiatku výpožičky.
Sú miesta na mape rezervovateľné?+
Niektoré miesta sú informačné body, iné môžu viesť na web kempu, farmy alebo hostiteľa. Vanveri mapu postupne buduje ako vlastnú databázu miest, ktorú bude možné ukladať, hodnotiť a dopĺňať.
Môžem navrhnúť vlastné miesto na mapu?+
Áno. Cez tlačidlo Navrhnúť miesto môžeš poslať názov, lokalitu, typ miesta a poznámku. Tím ho skontroluje pred tým, ako sa zobrazí ostatným.
Ako sa môžem pridať ako prenajímateľ?+
Otvor stránku pre prenajímateľov, vytvor účet a prejdi onboarding. Požičovňa doplní profil, vozidlá, fotky, ceny, dostupnosť, pravidlá a kontakty.
Vie Vanveri pomôcť vyplniť vozidlo cez AI?+
Áno, AI má pomáhať s predvyplnením popisov, výbavy, pravidiel, správ a checklistov. Majiteľ má návrh vždy skontrolovať pred publikovaním alebo odoslaním.
Čo bude v zákazníckom portáli?+
Zákazník má mať stav rezervácie, faktúry, zmluvu, správy, pravidlá, pokyny k prevzatiu, fotodokumentáciu a informácie o vrátení na jednom mieste.
Je Vanveri dostupné aj mimo Slovenska?+
Produkt je pripravený ako multi-locale platforma. Mapová a obsahová vrstva sa rozširuje postupne, najmä pre Slovensko a susedné krajiny, podľa kvality dát a partnerov.