Vanveri legal
Storno a refund pravidlá
Pravidlá zrušenia rezervácie, vrátenia platby a uvoľnenia kaucie.
Aktualizované: 30. 4. 2026
Pracovná MVP verzia. Nie je to právne poradenstvo a pred ostrým spustením musí prejsť právnikom.
Dôležité upozornenie
Toto je produktový návrh. Finálne storno poplatky a zákonné práva spotrebiteľa musí potvrdiť právnik podľa konkrétneho modelu prenájmu a typu zákazníka.
Predbežný storno model
- Aspoň 7 dní pred začiatkom: orientačne možný full refund prenájmu podľa pravidiel požičovne.
- 2 až 6 dní pred začiatkom: orientačne možný 50 % refund a 50 % storno poplatok.
- Menej ako 48 hodín pred začiatkom: refund môže byť 0 %, ak je to vopred jasne uvedené a právne schválené.
- Kaucia sa pri zrušenej rezervácii neuplatní, ak nevznikla škoda alebo iný nárok.
Refund
- Žiadosť zákazníka o zrušenie sama nepohybuje peniazmi. Refund musí potvrdiť požičovňa alebo Vanveri admin cez auditovaný Stripe krok.
- Refund platby prenájmu sa rieši cez Stripe a v admin rozhraní má byť viditeľný stav refundu.
- Pri čiastočnom refunde musí byť zákazníkovi jasne vysvetlený výpočet.
- Ak rezerváciu ruší požičovňa, zákazník má dostať jasnú informáciu o ďalšom postupe.